Todos a Bordo Promovendo uma Cultura de Qualidade
Na primeira edição da Quali Week, nos reunimos para promover e fortalecer um compromisso com a qualidade em toda a organização. Em alinhamento com o tema definido pelo Chartered Quality Institute (CQI) para a Semana Mundial da Qualidade, “Do Compliance à Conformidade”, o evento trouxe nosso tema inspirador “Todos a Bordo: Promovendo uma Cultura de Qualidade”. Essa abordagem nos permitiu criar uma programação rica em aprendizado e interação, capacitando nossos colaboradores e reforçando a importância da qualidade em cada etapa do nosso trabalho.
Fortalecendo a Cultura de Qualidade
Uma das principais atividades da semana foi o workshop “Monitoramento, Medição e Avaliação: Pilares para uma Cultura de Qualidade Sustentável”, ministrado por Flávio Brito, CEO do Estado da Arte Consultoria e Treinamento. Nessa sessão, nossos colaboradores puderam aprofundar seus conhecimentos sobre gestão de processos, indicadores de qualidade e desempenho – elementos essenciais para aprimorar o impacto de nossas ações no atendimento às expectativas dos clientes.
A gestão de processos foi destacada como um elemento fundamental para assegurar consistência e eficiência em cada interação com o cliente. Ao seguir processos bem definidos, conseguimos identificar e reduzir gargalos, garantir a conformidade e proporcionar um serviço confiável e seguro. Além disso, o monitoramento constante dos indicadores de qualidade e desempenho possibilita ajustes e melhorias contínuas, sempre com o objetivo de superar as expectativas e fortalecer nossa reputação.
Aprendizado e Interação
Para tornar a Quali Week ainda mais envolvente, promovemos dinâmicas interativas como caça-palavras e quiz. Essas atividades incentivaram a interação e a memorização dos insights transmitidos ao longo do evento, permitindo que nossos colaboradores absorvessem de maneira leve e divertida os principais conceitos de qualidade apresentados.
A Quali Week foi, sem dúvida, um sucesso, reunindo nossa equipe em torno de um propósito comum: consolidar uma cultura de qualidade sustentável e orientada ao cliente. Cada colaborador teve a oportunidade de reforçar seu papel nessa jornada, e saímos mais motivados e preparados para elevar nossos padrões de excelência. Afinal, a qualidade começa com cada um de nós – e estamos todos a bordo!
